Башкирия вошла в топ-5 регионов РФ по доступности первичной медицинской помощи

Информацию об этом передают журналисты издания «Башинформ». В этот список также вошли Тульская, Липецкая, Тюменская области и ЯНАО.

Основная цель данного проекта заключается в повышении доступности первичной медицинской помощи. Чтобы достичь этой цели были изменены процессы организации приема пациентов, пересмотрены подходы к составлению графика работы врачей и внедрена система обратной связи. Данные меры привели к оптимальному использованию ресурсов медицинских специалистов, врачей и медицинского персонала.

Ведущие регионы на 75 процентов и более успешно внедрили оптимальную модель организации работы, которая предусматривает разделение потоков пациентов. Наблюдается прогресс в перераспределении функций между медицинским и немедицинским персоналом. Согласно информации на 30 апреля текущего года, 8,7 процента функций выполняет средний медицинский персонал, 52,2 процента - врачи и медицинский персонал среднего уровня квалификации для совместной работы, 4,3 процента - врачи, медицинский персонал среднего уровня и без медицинского образования, 34,8 процента - без медицинского образования. В этих регионах количество граждан, которые смогли без проблем записаться на прием выросло на 23 процента. Количество непринятых звонков по причине отсутствия свободной линии в call-центре снизилось на тридцать три процента. Количество обращений для обратной связи выросло в двенадцать раз.

По словам А. Рахматуллина, руководителя Минздрава Башкирии, совершенствование процесса записи к врачу будет продолжаться. До осени планируется внедрение голосового помощника в функционал контакт-центра ведомства, который самостоятельно будет проводить запись на прием и оформлять вызовы медицинского персонала на дом.