Регионы были разделены на 3 группы - низкий, средний и высокий уровень эффективности работы многофункциональных центров. РБ попал в число лидеров.
Оценка 400 офисов МФЦ в более чем в 80 регионах России осуществлялся по 4 основным показателям: доступность госуслуг для граждан, качество обслуживания, ориентация на клиента, а также применение цифровых технологий и внедрение инновационных решений и новых видов обслуживания в МФЦ.