+7 °С
Облачно
– Бережливый менеджмент в здравницах способствует улучшению качества обслуживания гостей, сокращает время ожидания и повышает уровень удовлетворенности. Это положительно влияет как на оздоровительные процессы, так и на развитие медицинского туризма и региона в целом, – отметил Первый заместитель Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан – министр экономического развития и инвестиционной политики Рустам Муратов.
Региональная команда активно вовлечена в повышение привлекательности республики и увеличение туристического потока, в том числе за счет наращивания производительности труда. Например, в декабре 2024 года для представителей туристической отрасли и санаторно-курортных учреждений была проведена Лаборатория «Бережливый туризм. Как повысить эффективность отдыха». На интенсиве были представлены и успешные практики.
Так, санаторий «Карагай» благодаря федеральному проекту «Производительность труда» за полгода улучшил систему питания. В здравнице полностью отказались от двухсменного питания в пользу «Шведского стола», на 40% увеличилась скорость обслуживания отдыхающих. Как следствие – экономический эффект от нововведений на данном участке по предварительным оценкам составил 1 млн рублей в месяц.
Новому участнику проекта – санаторию «Красноусольский» – адресную поддержку по внедрению бережливых инструментов будут оказывать эксперты Регионального центра компетенций.
– Мы уже провели стартовое совещание с сотрудниками курорта, определили рабочую группу и приступаем к первому обучению. Планируем за три месяца сократить время на сервисное обслуживание на 30%, – рассказал руководитель проектов РЦК РБ Сергей Мартынов.
Команда РЦК РБ будет работать на предприятии шесть месяцев. Эксперты подберут для здравницы индивидуальную программу улучшений.
– Мы решили начать внедрение бережливых инструментов с участка сервисного обслуживания наших гостей. Мы хотим проанализировать все, что связано с проживанием, питанием, лечением. Оценим наше текущее состояние, посмотрим точки роста. В итоге, мы сможем стать лучше, комфортнее и доступнее для нашего потребителя, – уверен заместитель директора санатория Рустем Шамсетдинов.
Справочно:
Федеральный проект «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» предоставляет предприятиям возможность получить доступ к безвозмездной поддержке экспертов, включая консультационное и методическое сопровождение, а также обучение персонала. По вопросам участия в федеральном проекте можно обратиться в Региональный центр компетенций в сфере производительности труда по тел. +7(347)246-83-65.
