Большинство вопросов касалось организации проезда различных категорий граждан, в том числе с ограниченными возможностями, особенностей групповых перевозок детей, правил провоза домашних животных, а также скидок и акций на билеты в поездах пригородного и дальнего сообщений.
Работники пассажирского комплекса рассказали о преимуществах для участников держателей карт «РЖД Бонус». Так, до конца 2023 года в бизнес-зале на вокзале Уфа действует специальное предложение. Стоимость трехчасового пребывания снижена на треть, до 1500 рублей. Гостям предлагается широкий выбор услуг: комфортное пространство для работы и отдыха, питание по системе «шведский стол», а для пассажиров с детьми – детский игровой уголок с широкоформатным ТВ. Также пассажиры могут зарядить мобильные устройства, воспользоваться бесплатным Wi-Fi, при необходимости посетить душевую комнату. А для официальных встреч с партнерами предусмотрена отдельная переговорная.
Подобные открытые встречи с населением, проходят регулярно. Основная их цель – улучшение качества обслуживания и поддержание обратной связи с пользователями услуг железнодорожного транспорта.