ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЯ: ДИСТАНЦИОННАЯ КУПЛЯ-ПРОДАЖА

Покупатели в свою очередь   приобретают желаемый товар, не выходя из дома, зачастую товары, приобретаемые посредством дистанционной торговли, имеют меньшую цену, чем аналогичные товары в стационарной торговой точке

При этом торговля через интернет имеет для потребителя свои подводные камни. Чтобы онлайн-покупка не обернулась для потребителя непредвиденными неприятностями, необходимо помнить.

 Если вы решили приобрести товар дистанционно, в первую очередь обратите внимание, что на странице сайта в интернете обязательно должна быть представлена информация об адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании продавца, независимо от того является ли организация юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Выбирая товар онлайн, покупатель должен видеть всю информацию о товаре, а именно: его основные потребительские свойства и адресе (месте нахождения) продавца, место изготовления товара, полное фирменное наименование продавца,  цену, условия его приобретения и доставки,  срок службы товара, срок годности товара, гарантийный срок, порядок оплаты товара, срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Договор розничной купли продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающею оплату товара или с момента получения продавцом сообщения о потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

После того, как покупатель ознакомился со всей информацией о товаре и сделал онлайн-заказ, он вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Если же информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то тогда он вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если по какой-либо причине покупатель решил вернуть покупку надлежащего качества, то продавец возвращает покупателю полную сумму за товар, за исключением расходов покупателя на доставку, если иное не предусмотрено договором розничной купли-продажи. Необходимо помнить, товары надлежащего качества, которые имеют индивидуально-определенные свойства, изготовлены по вашему заказу и  подразумевает использование подобного рода товара исключительно приобретающим его потребителем возврату не подлежат.

В случае, если информация о товаре, выложенная на сайте не соответствует доставленной продукции или нарушены условия доставки товара, покупатель вправе отказаться от покупки, при этом продавец обязан вернуть покупателю денежные средства.

Если вам доставили товар ненадлежащего качества, вы вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Важно: даже если вы оплатили товар путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, то все равно это не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Актуальные нарушения недобросовестные предприниматели, осуществляя торговлю через интернет, часто нарушают сроки поставки по оплаченному товару либо не доставляют товар потребителю, реализуют некачественный товар или намеренно вводят потребителя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара. Часто бывает, что при покупке товаров через интернет-магазин трудно обменять или вернуть купленный товар.