Прекратил работу единый телефон по вопросам социальной поддержки в Башкортостане – 8 (347) 200-80-80

Это значит, что по номеру 8 (800) 600-00-00 жители Башкортостана могут получить консультацию специалистов о порядке предоставления выплат и пособий, социальных услуг и социальных гарантий.

Работа Единого контакт-центра построена по принципу нескольких линий, объясняем:

  на первой линии звонок принимает виртуальный голосовой помощник, который отвечает на типовые запросы
  при необходимости виртуальный помощник соединит клиента с оператором второй линии
  если для ответа требуется персонифицированная информация, которая содержится в базах данных, звонок будет переадресован оператору — сотруднику профильного ведомства

Бот принимает звонки в рабочие дни в круглосуточном режиме, в выходные дни – с 7.00 до 17.00, а операторы работают в режиме рабочего времени учреждений.