Несмотря на госпитализацию руководителя регионального исполкома Рустема Ахмадинурова с подтвержденным COVID-19, колл-центр работает в прежнем режиме.
«В настоящее время полностью сменился состав операторов. Все помещения прошли обработку, необходимые меры профилактики соблюдаются. Всего в колл-центре работают порядка 25 человек, которые разделены на две смены, также сохраняется ночное дежурство. Таким образом, звонки принимаются круглосуточно», - отметил руководитель колл-центра Александр Онищенко.
Количество звонков остается на прежнем уровне, а характер обращений в основном сводится к адресной помощи нуждающихся.
Все специалисты прошли обучение, чтобы грамотно отвечать на вопросы по профилактике инфекции и при необходимости переключать на горячие линии профильных министерств и ведомств.