В связи с самоизоляцией граждан руководитель и специалисты службы семьи принимали обращение граждан и консультировали по интересующим вопросам по телефону. Обращение граждан касались вопросов порядка оформления адресной социальной помощи на основании социального контракта, оказания помощи пожилым людям в период самоизоляции.